提高客户忠诚度的方法包括（)。

A.让客户参与体验

B.满足客户需求

C.提高客户满意度

D.增加新产品

A.保持客户

B.提高客户忠诚度

C.增加客户对银行价值

D.收集、管理以及使用信息

A.免费试吃、试用

B.增加客户的忠诚度

C.加大客户的转移成本

D.进行用户锁定等ERP

A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等

C.这种调查是连续性的定量研究

D.调查的内容包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨、他人推荐率等指标

A.一切为客户服务

B.提高品牌忠诚度

C.诚信经营

D.企业价值

A.增加当地区域影响力

B.降低企业延伸风险

C.增加老客户转介绍

D.降低特约店运营成本

A员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22%

B员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38%

C员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22%和27%

D以上说法都正确

A.1

B.2

C.3

D.4