留住老客户，以下方法适合的有（)

A.CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

C.CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

D.以上都包括

A.出现质量事故的时候，做好授权让客人满意离开，不能只顾眼前利益让客人不满意离开

B.出现质量事故的时候，客人要求免单，门店要注意顾好利益，商量不通让顾客拍照离开

C.顾客在门店就餐期间，有不满意的地方，我们有很多机会可以弥补，留住客人的心

A.老客户转介绍

B.专业顾问转介绍

C.沙龙获客

D.陌生电话

【单选题】以下关于黄金的说法中，错误的是（）。

A . 黄金条块有保存不便和移动不易的缺点，放在家中，安全性差

B . 纪念金币可以收藏也可以流通，变现不难，价格也随国际金价波动

C . 黄金基金属于风险较高的投资方式，适合喜欢冒险的积极型投资人

D . 银行纸黄金让投资人免除了储存黄金的风险，也让投资人有随时提取所购黄金的权利

A.老客户营销发优惠卷

B. 直通车推广产品

C. 老产品引流连带售卖

D. 店铺搞活动促销

A.只有孤独症孩子适合使用故事形式干预

B.社交故事更易于培养社交技能

C.社交故事的内容选取要从孩子的需要出发

D.社交故事与其他方法一起使用更有效

A.提升宝贝浏览量，更好地留住买家

B.旺铺卖家免费赠送30M图片空间

C.上传的宝贝图片容量更大

D.以上皆是

以下关于管理一定要适合企业的实际的说法错误的是()

A兔子不用骆驼术

B在管理的设计上要洞悉人性，考虑实际

C成功企业的经验可以照搬照套

D要学习成功的经验，正确的方法是有思想的拿来主义

A.认证前域的配置方法和认证后域一样

B.若使用ACL来匹配认证前域，则需要使用用户ACL

C.认证前域有两种配置方法，一是调用ACL，另一个是直接添加免认证规则

D.认证前域需要放行的地址一般为防病毒网关、防火墙、邮件服务器

A.海水养殖、内陆养殖的所得，免征企业所得税

B.国家重点扶持的公共基础设施项目，自获利年度起享受三免三减半

C.采取缩短折旧年限方法的，最低折旧年限不得低于规定折旧年限的50%

D.加速折旧优惠中可采用缩短年限、采取双倍余额递减法或者年数总和法