题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下选项中关于客户拍下订单未发货，要求修改地址说法正确的是（）
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
答案
D、以上说法都是正确的
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A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
答案
D、以上说法都是正确的
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第1题
A.买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款
B.买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款
C.买家拍下之后，卖家要求加价
D.包邮商品，实家要求买家承担其发货的邮费
第2题
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
第3题
A.活动高峰期，店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效：前一个小时第二件1元/半价的活动未生效，拍下两件是一样的价格
B.店铺活动图片、页面内容错误
C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效
D.下单忘记使用优惠券，订单满足且符合活动满减规则
第4题
A.查看后台订单状态，已申请退款，主动去操作退款
B.查看后台订单状态，未申请退款，，尝试挽留客户
C.查看后台订单状态，已申请退款，告知会自动退款
D.查看后台订单状态，未申请退款，直接和客户说您申请退款吧
第6题
ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素，合理延长预售期，避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品，消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
第7题
A.表示客户的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。
B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功，已经为客户发货。
C.表示客户提交的订单已经被取消。
D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员收到
第9题
A.表示客户的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。
B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功，已经为客户发货。
C.表示客户提交的订单已经被取消。
D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程
