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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于客户拍下后不想要了的操作哪些是正确的()

A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款

B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户

C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款

D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧

答案

BC

更多“关于客户拍下后不想要了的操作哪些是正确的()”相关的问题

第1题

购买的商品不想要了,但是包裹已在运输中,以下做法正确的是()。

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

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第2题

客户拍下宝贝不想要了,在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货,客服应该怎么处理()

A.直接让财务退款

B.联系客户,跟客户交流协商,修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第3题

非三无退货案例包括哪些()

A.临时不想要了

B.顾客选错了果品

C.嫌贵,超出预算

D.果品不好吃

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第4题

顾客包裹在路上,告知我们不想要了,后台申请了退款,是否可以直接同意退款()
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第5题

当天猫顾客申请退款,与顾客沟通时,尽量避免顾客选择的原因是?()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.退运费

D.未按约定发货

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第6题

一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是不可以改的()
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第7题

以下哪些情况,可以转给售后?()

A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品

B.客户说昨天收到包裹,不喜欢

C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢

D.客户说刚刚拍下的订单付款错了

E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗

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第8题

下面哪些是PC端的操作流程()

A.登录瞩目,开始会议

B.进入视频模式,分享链接

C.画廊模式,共享屏幕界面

D.操作太难了,不想搞

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第9题

顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时,联系客服表示不想要了,问什么时候可以退款?()

A.客服告知顾客可以直接申请退款

B.2-3个工作日

C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款

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第10题

下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第11题

关于代理房东房源,下列说法正确的是()

A.经纪人抢单后,必须联系房东

B.经纪人确认代理后,个人联系方式会在房东房源页展示

C.经纪人可选择补全发布或关联相同房源

D.经纪人抢单后,不想代理可以不联系房东

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