关于客户拍下后不想要了的操作哪些是正确的()
A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款
B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户
C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款
D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧
BC
A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款
B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户
C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款
D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧
BC
第1题
A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
第2题
A.直接让财务退款
B.联系客户,跟客户交流协商,修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
第7题
A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹,不喜欢
C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
第9题
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款
第10题
A.1、送太慢了,等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
第11题
A.经纪人抢单后,必须联系房东
B.经纪人确认代理后,个人联系方式会在房东房源页展示
C.经纪人可选择补全发布或关联相同房源
D.经纪人抢单后,不想代理可以不联系房东