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[主观题]

天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率?

ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品

B使用天猫预售工具发布预售商品

C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货

D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间

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更多“天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率?”相关的问题

第1题

天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高,经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A.追溯入仓质检和发货质检环节问题

B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题

C.详情页显著位置展示果径测量图

D.联系消费者修改退款理由

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第2题

天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第3题

天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第4题

天猫商家开发票,发票需要在什么时候发出?()

A.给买家发货的时候,发票也要跟着产品一起发出

B.等客户收到产品,并且订单交易成功了在补发发票

C.可根据店铺性质开具

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第5题

以下哪些属于天猫违规操作?()

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改

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第6题

在资质合规的前提下,以下鲁班开户可以通过的是()

A.推广手表,提供了自有《商标注册证》、第三方公司的京东店铺链接

B.推广行车记录仪(自有品牌产品),提供了自有《商标注册证》、自有天猫店链接、3C证书

C.推广熊猫纪念币,广告主为中国金币总公司经销商,并提供了产品经销授权

D.推广荷花酒,提供了广告主的《食品经营许可证》、生产方的《食品生产许可证》、酒类质检报告,生产方给广告主的经销授权

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第7题

天猫主体变更规则,下列哪些说法是正确的()。

A.新老主体有共有的股东

B.店铺必须满半年以上

C.新老主体的共有股东需持股50%,且持股时间在半年以上

D.专营店,旗舰店可以主体变更

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第8题

一客户通过前台联系你卖天猫店,错误的做法是()。

A.给审核部

B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售

C.直接挂售至个人名下

D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源

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第9题

购物津贴可以通过什么方式获得()

A.购买现货

B.天猫积分兑换

C.预售产品付定金

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第10题

以下不属于天猫/淘宝的店铺类型的是()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝A店

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第11题

以下亚马逊店铺关键绩效指标说明正确的是()。
A.订单缺陷率(Order Defect Rate<1%)

B.预配送取消率(Pre-fulfillment Cancel Rate<2.5%)

C.延迟发货率(Late Shipment Rate<4%)

D.商品政策合规性(PolicyViolations10%)

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