以下属于重要投诉的是（）

A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布

B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格

C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数

D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚

A.一般投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.舆情投诉

A.客户来电对10086服务流程不满意的可以提交此板块

B.客户来电只要求关闭语音导航可以提交此板块

C.客户来电投诉10085外呼营销不规范可以提交

D.客户来电投诉客服代表解释差错可以提交比板块

A.业主的报修是否已得到了处理；

B.业主对公司的服务还有何建议；

C.业主对维修服务的过程和结果及维修人员态度是否满意；

D.核对是否收取费用及收费的金额。

A.常规投诉

B.特殊投诉

C.重要投诉

D.恶性重大投诉

A.50元以上200元以下

B.100元以上500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3000元以下