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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

买家咨询七天无理由退换货，客服应该如何回复（）

A.直接发送地址，让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过，不影响二次销售，引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过，影响二次销售，也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理，带教不回复我就不回复买家

答案

确认条件是否穿过不影响二次销售引导买家线上申请退换货

发布时间：2023-04-06

更多“买家咨询七天无理由退换货，客服应该如何回复（）”相关的问题

第1题

非商品质量问题，而由买家以七天无理由退换货为原因发起的退换货行为，邮费由谁承担()。

A.包邮商品由买卖双方分别承担往返邮费

B.非包邮商品由买家承担所有产生邮费

C.买家承担

D.卖家承担

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第2题

七天无理由非产品质量问题导致的退换货，运费由客户本人承担。（)

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第3题

以下哪种不属于淘宝违规行为()。

A.虚假交易

B.侵犯知识产权

C.承诺七天无理由退换货

D.滥发信息

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第4题

不适用七天无理由退换货的商品（C)。

A.服饰、鞋帽

B.冰箱、洗衣机

C.汤圆、水饺

D.手机、电脑

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第5题

淘宝七天无理由退换货的七天是从什么时间开始算起（)

A.付款时刻开始七天

B.提交订单时刻开始七天

C.确认收货开始七天

D.签收开始七天

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第6题

卖家不能拒绝买家“七天无理由”退款的申请。()

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第7题

买家申请退货的原因有哪些（)

A.退运费

B.不喜欢、不想要

C.七天无理由

D.多拍错拍

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第8题

客服和买家交流，不肯承担运费，客服应如何处理（）。

A.威胁买家让其承担运费

B.告知买家退换货的相关规则，和买家协商运费问题

C.告知买家不承担运费就不给其退货

D.将买家拉入黑名单

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第9题

关于二手数码商品，说法正确的是（）

A.因为是二手的没有保修期

B.因为是二手的没有七天无理由退换货

C.标题有二手字样，商品分类带二手标签，如:翻新机，二手机，官换机等

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第10题

客户咨询是否支持7天无理由退换货，以下哪个回复是正确的?()

A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担，安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务，由我们云米官方提供相关的售后服务，您可以放心选购呢

B.小云粉，我们是支持的呢

C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的

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第11题

小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理？（）

A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

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