客户咨询是否支持7天无理由退换货,以下哪个回复是正确的?()
B.小云粉,我们是支持的呢
C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的
B.小云粉,我们是支持的呢
C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的
第4题
A.navigator.geolocation可以用来判断浏览器是否支持地理定位
B.window.navigator.cookieEnabled判断浏览器是否支持cookie
C.Canvas不依赖分辨率
D.window.FileReader判断浏览器是否支持FileReader
第6题
A.降低成本,包括价格,账期、运营成本等
B.缩短交期,包括交货期,退换货,次品率等
C.提升产品性能,包括品质,性能、功能、技术
D.提升服务支持,包括售后服务、相应速度等
第7题
A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时,应查询该客户是否申请了网银中银理财服务,并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除,以免影响赎回交易。
B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。
C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额,周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额,按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。
D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理,无优惠费率,不涉及费用收取。
第8题
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
第9题
A.参与或体验零售客户网上订货的全过程
B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度
C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力
D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实
第10题
A.附有退货期限1个月的销售,不能合理估计退货可能性,在售出商品时即确认收入
B.销售时得知购买方发生巨额亏损、资金周转十分困难,但仍交付商品
C.附有现金折扣条件的销售
D.承诺7天无理由退货的销售,在售出商品后第8天确认了收入