客服和买家交流，不肯承担运费，客服应如何处理（）。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

A.用户

B.商家

C.平台

D.客服

A.用专属客服子账号拉黑买家

B.用买家ID在全店客户管理中把买家加入黑名单

C.引导买家自主退出专属客服

D.下次群发时，将买家ID不做勾选

A.询问买家遇到什么问题

B.个人原因退款直接告知买家申请退款方式

C.商品问题转接售中客服处理

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家，给买家登记售后，由售后明天核实仓库再做处理

A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息

C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等

D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财