更多“高峰期时,排队顾客较多时迎宾人员应做哪些服务()”相关的问题
第1题
餐中高峰期时,迎宾员应关注哪些卫生()
A.地面垃圾
B.垃圾桶垃圾
C.不用关注
D.顾客用过的一次性水杯
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第2题
高峰期等位时,顾客可以与迎宾员私下沟通进行插队()
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第3题
高峰期等位时,顾客号码(已过号)迎宾员可以进行顺延两桌处理()
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第4题
顾客通过电话预定时,迎宾员应向顾客沟通哪些情况()
A.现场等位情况
B.建议顾客网上取号
C.关注网上排队情况
D.不需要向顾客进行沟通
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第5题
在维护排队顾客时,顾客对菜品不了解时,迎宾员不用向顾客介绍菜品()
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第6题
顾客预定全羊时,迎宾人员应向顾客表达哪些内容()
A.全羊需提前一天预定
B.顾客就餐人数及上全羊时间
C.定金支付800元
D.如若取消定金不退
E.正常接通即可
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第7题
当迎宾人员正在与顾客沟通时,旁边顾客呼叫时应如何处理()
A.举手示意让顾客稍等一下
B.呼叫机动人员进行协助
C.不用管
D.等自己忙完再过去
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第8题
迎宾人员应做到热情服务顾客,及时满足顾客的需求()
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第9题
顾客两位过来用餐,迎宾人员应帮顾客取大桌号吗()
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第10题
顾客打电话预定时,迎宾人员需要在预定本记录哪些信息()
A.就餐门店
B.就餐人数(6位以上)
C.预定时间
D.联系方式
E.不用记录,现场安排
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第11题
顾客在等位过程中与迎宾人发生争执时,迎宾员应呼叫管理层来协助处理,避免问题扩大()
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