顾客通过电话预定时，迎宾员应向顾客沟通哪些情况（）

A.表情

B.爱好

C.行为

D.语言

E.目光

A.规划公司扩展计划和培训主要的公司管理者

B.制定持续发展计划并建立顾问委员会

C.确定健身课程安排和招聘俱乐部培训师和员工

D.迎宾接待顾客和为顾客提供健身训练服务正确

A.顾客到商店去买东西，营销人员给顾客介绍产品

B.学生通过交友软件在网上促销商品

C.顾客甲向营业员乙询问产品的价格

D.甲乙两人之间相互交流营销沟通知识

A.整合营销沟通必须采用和整合所有的沟通方式

B.整合营销沟通应从顾客数据库管理出发

C.整合营销沟通应从品牌接触点管理出发

D.是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念

E.能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息

A.通过售后的信息系统收集顾客抱怨

B.邮件调查

C.电话调查

D.召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测