银行的窗口服务的一个核心是：（)

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟记)服从指数分布，其概率密度为某顾客在窗口等待服务，若超过10分钟，他就离开．他一个月要到银行5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数．写出Y的分布律，并求P{Y≥1}．

A.减小了服务能见度

B.增加了服务能见度

C.技能定价

D.技能溢价

A专业化人才

B高学历员工

C高素质人才

D职业化员工

A时间短，要求高

B易满足，易被投诉

C方便，快捷

D不是焦点服务

A要求规范，易随意

B一对一，面对面

C方便快捷

D时间长，要求低

A.指令窗口是一个附加的流水段

B.指令窗口是一种用一定的时间延迟来换取不相关指令被提前执行的方式

C.指令窗口的使用可以在一定程度上减少流水线停滞的时间

D.在指令窗口满之前，CPU就可以不停的取指以及译码

A.一个窗口，响应所有

B.让数据多跑路，员工少跑路

C.员工为根，服务为本

D.有服务，有温度

务人员，每人处理不同业务的效率(每天服务的最大顾客数)，以及每人处理不同业务的质量(如顾客的满意度)见下表，如何为服务人员安排相应的工作(服务窗口)？

A.阳极帽用含一定比例钨的无氧铜制成

B.阻挡二次电子和吸收散射线

C.阳极帽上只有一个窗口，它作为X射线出口用

D.保护了X射线管和提高了影像质量