A时间短,要求高
B易满足,易被投诉
C方便,快捷
D不是焦点服务
第1题
A要求规范,易随意
B一对一,面对面
C方便快捷
D时间长,要求低
第2题
A由内到外
B由阻到通
C由高到低
D由近及远
第3题
A.操作简单
B.安全性低
C.实现银行24小时服务
D.可配置传真接口
第4题
A一定要传递服务
B一定要传递尊重
C一定要传递感情
D一定要传递爱心
第5题
A.私营企业
B.银行
C.保险公司
D.上市公司
第6题
A.个人性
B.相关性
C.多样性
D.满意性
第7题
第8题
A.法律性
B.相对独立性
C.差异互调性
D.稳定性
第9题
A.超前性
B.循环性
C.全员性
D.一次性
第10题
A.受托审计
B.强制审计
C.有偿审计
D.双向注册会计师审计
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