题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
需跨省或跨市解决的投诉称为()。
答案
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第3题
第4题
第9题
B.人民法院、审计部门、实施劳动监察的行政部门或劳动人事争议仲裁委员会等部门提供的相关法律文书
C.社会保险费征收机构责令补缴时出具的相关文书
D.退役军人事务部门根据中共中央办公厅国务院办公厅《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》有关规定为退役士兵办理基本养老保险补缴,出具的补缴认定等材料
第10题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程