跨省投诉处理时限为48小时（）

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.24小时

B.48小时

C.36小时

D.72小时

A.2

B.4

C.8

D.24

A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

E.只要没有明显化脓创口，48小时或更长，在清创后仍可作初期缝合

A.1

B.2

C.3

D.4

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务

B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型

C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门

D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月