客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是：()

A.虽然商品金额是3500元，但是因缺货赔付上限是200，所以最多赔付200元

B.数码商品首次缺货赔付标准是2%，上限50元，所以，最多赔付客户50元。选择缺货——预售超时未到货补偿（自营）

C.数码商品首次缺货赔付标准是10%，上限300元，所以，最多赔付客户300元。选择缺货——预售超时未到货补偿（自营）

D.数码商品首次缺货赔付标准是20%，上限500元，所以，此单最多可赔付客户350元

A.平均收账期

B. 预计坏账损失率

C. 应收账款周转率

D. 应收账款的机会成本

A.企业市场是否广阔

B.企业的结构是否有效

C.企业产品线是否完整

D.企业的经营目标是否合理

A.保证为客户提供服务的质量水平

B.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准

C.提高客服代表的工作效率，节约成本。

D.提高工作效率，让领导满意

A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿

B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办

C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办

D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司

A.满足销售的概念和个人需求

B.表述明确、清晰、简单

C.是否对客户重要紧急

D.是否表达了双赢