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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是对服务质量的基本测量

A.经济效益

B.顾客的评定

C.服务员的热情程度

D.酒店提供的服务项目的多少

答案

A、经济效益

发布时间：2023-02-04

更多“（）是对服务质量的基本测量”相关的问题

第1题

服务质量是服务质量差距的函数，测量企业内部存在的各种差距，即差距()，顾客对企业的服务质量越不满意。

A.越小

B.越多

C.越少

D.越大

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第2题

关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求，不正确的是（)

A.人力资源管理

B.环境及设施设备管理

C.膳食管理

D.服务管理

E.安全管理

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第3题

根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（)。

A.制定严格的质量标准

B.确立明确的质量目标

C.改进市场调研

D.加强管理者与员工间的沟通

E.建立内外部运转协调统一的机制

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第4题

设备管理对设备状态监测工作的要求有( )。

(A) 设备的状态监测必须以设备的故障分析为基础，以技术经济分析为基本依据，反过来又指导对设备故障的进一步分析;

(B) 设备的状态监测和诊断技术作为一种基本手段，为预防性维修提供科学依据

(C)对实施状态监测的经济效益进行分析，以决定采用的方式和开展的程度。

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第5题

关于奖惩调剂绩效考核体系的弊端，表述正确的是：()

A.基本实行平均主义

B.片面追求经济效益

C.考核缺乏标准

D.不能真正反映员工业绩

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第6题

酒店节能管理其目的两层含义是（)。

A.节能是企业的社会责任

B.节能是酒店的基本义务

C.节能是设备的优化组合

D.节能是酒店的经济效益

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第7题

开发和分析测量系统的基本步骤有（）以及分析结果并采取措施。

A.决定测量什么

B.设计一个测量系统

C.决定哪些统计特性是重要的

D.对相关的统计特性进行策划并实施试验

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第8题

消除系统误差的常用基本方法是以（）方法对测量结果进行修正；消除随机误差的方法是（），并以（）作为最终测得值，以达到减少或消除随机误差的目的。

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第9题

爱岗敏业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的()。

A.服务质量

B.基本素质

C.职业行为

D.思想动力

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第10题

国民经济评价的基本报表包括有（)。

A.国民经济效益费用流量表(全部投资)

B.国民经济效益费用流量表(国内投资)

C.经济外汇流量表

D.运输量汇总表

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第11题

采用增加重复测量次数的方法可以消除()对测量结果的影响。

A.疏失误差

B.基本误差

C.偶然误差

D.系统误差

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