项目进场前，运营经理对接内部用户的主要工作事项包含（）

A.4

B.2

C.1

D.3

A.1

B.4

C.3

D.2

A.商务经理

B.现场经理

C.项目经理

D.财务科

A.站点运营

B.场地管理

C.团队管理

D.与甲方渠道经理对接

A.运营经理

B.后台授权柜员

C.指定专人

D.运营人员

A.提交美事工单进行反馈

B.反馈的问题填写进项目组共享表，会有同学处理

C.反馈问题时最好提供一定的证明，例如：已经通过打电话等方式咨询到售楼处的价格；或者能提供售楼处的价格照片等等

D.发邮件至城市运营处，抄送经理，要求运营解决

A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组

B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可

C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可

D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合

A.UE设计师

B.UI设计师

C.产品经理

D.交互设计师

A.加强和规范交易服务

B.明确办理流程、安排场地、对接相关信息数据

C.为行政监管部门提供所需信息服务

D.做好开标、评标活动全程见证工作

A.PPT交底或三维动画

B.交底签字记录

C.交底照片

D.工序样板交底

A.5-8

B.1-2

C.6

D.2-4