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[单选题]

客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元。原则上，解决方案经理要在需求提交后（）个小时内与客户经理进行对接。

A.4

B.2

C.1

D.3

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发布时间：2023-03-20

更多“客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元。原则上，解决方案经理要在需求提交后（）个小时内与客户经理进行对接。”相关的问题

第1题

下面关于上站配合流程工作内容及要点说明描述错误的是（）。

A.运营商通过手机APP、客户网管或电话方式发起上站申请，提交站址编码、上站原因，上站联系人等信息

B.手机APP发起的上站申请，系统自动生成上站工单，客户网管和电话方式发起的上站申请，由监控调度人员受理后手动生成上站工单

C.一线代维人员按照约定时间配合运营商上站，如需随工，则陪同运营商一起上站，无需随工，实施远程开门或连续业主开门

D.如上站过程中发生业主阻挠等意外情况，则省级至代维项目经理协调解决

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第2题

所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件，其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉，要求各公司领导认真审核批准后，以()正式文件方式上报总部。

A.OA

B.OB

C.OC

D.OD

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第3题

客户表示升级投诉时，客服代表按照投诉规范在规定时间内提交工单，告知首次回复时限（48小时），并在工单中注明“客户有升级倾向，将通过**部门进行反映”，紧急程度选择“紧急”或“非常紧急”，客户对具体回复时限有要求，在工单中注明，但不要口头承诺具体回复时间。提交投诉预警（注明工单流水号、录音流水、客户要求提交生产服务平台-投诉支撑管理-一单多户-值班经理回电）（）

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第4题

金库接口技术功能点不包括()。

金库接口技术功能点不包括（)。

A、向第三方提供高权限直询数据接口

B、向第三方应用系统提供金库的认证接口，包括远程认证和工单认证

C、第三方应用系统根据此接口返回的认证结果判断是否可进

D、第三方应用系统将金库认证、金库操作等日志通过SYSLO进行下一步业务操作

E、DBC、FTP等方式同步至网络安全管控平台

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第5题

金库接口技术功能点不包括：()。

金库接口技术功能点不包括：（)。

A、第三方应用系统根据此接口返回的认证结果判断是否可进行下一步业务操作

B、第三方应用系统将金库认证、金库操作等日志通过SYSLOG、ODBC、FTP等方式同步至网络安全管控平台

C、向第三方提供高权限查询数据接口

D、向第三方应用系统提供金库的认证接口，包括远程认证和工单认证

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第6题

项目客服人员确认可维修后，将维修单（线上4S端口，线下维修派工单）派至房屋4S，房屋4S于24小时之内提交维修方案，如在质保期内，项目工程部需在线上明确责任单位及分摊比例，维修方案经项目工程部及成本部审核通过后，物业公司，房屋4S、项目客服可与业主及时沟通并约定上门维修的时间及告知完成维修的时间（）

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第7题

公共卫生与基层医疗卫生事业单位正式工作人员奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，根据考核结果发放，可采取灵活多样的分配方式和办法。根据实际情况，在绩效工资中可设立岗位津贴和（)奖励等项目。

A.绩效

B.考核

C.综合目标考核

D.年终

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第8题

关于政府釆购项目釆购方式、评审方法和定价方式的选择，以下说法正确的有()。

A.应当符合法定适用情形和采购需求特点，其中，达到公开招标数额标准，因特殊情况需要釆用公开招标以外的釆购方式的，应当依法获得批准。

B.釆购需求客观、明确且规格、标准统一的采购项目，如通用设备、物业管理等，一般采用招标、询价方式采购，以价格作为授予合同的主要考虑因素，采用固定总价或者固定单价的定价方式。

C.采购需求客观、明确，旦技术较复杂或者专业性较强的采购项目，如大型装备、咨询服务等，一般采用招标、谈判(磋商)方式采购，通过综合性评审选择性价比最优的产品，采用固定总价或者固定单价的定价方式。

D.不能完全确定客观指标，需由供应商提供设计方案、解决方案或者组织方案的釆购项目，如设计服务、政府和社会资本合作等，一般釆用谈判(磋商)方式采购，综合考虑以单方案报价、多方案报价以及性价比要求等因素选择评审方法，并根据实现项目目标的要求，釆取固定总价或者固定单价、成本补偿、绩效激励等单一或者组合定价方式。

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第9题

中国电信工程建设流程中，立项阶段下列说法不正确的是（)。

A.立项管理员组织可研编制单位编制可研报告，并负责对可研编制单位提交的可研报告(初稿)进行审核

B.可研报告编制完成后，立项管理员组织财务部门、采购部门、维护部门、建设单位、需求单位、可研编制单位等相关部门召开可研评审会议，重点对项目投资、技术方案、进度计划、经济效益等进行评审，形成并下发评审会议纪要

C.对于按不同方式启动立项的工程项目，立项管理员应按照内控权限列表报审批，完成立项批复流程

D.对于所有项目立项管理员均组织可研编制单位在可研报告编审的同时完成技术规范书的编审，技术规范书原则上与可研批复同步完成

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第10题

客户经理可以通过连续向客户提问短小问题的方式探测其需求。（)

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第11题