A由内到外
B由阻到通
C由高到低
D由近及远
第1题
A时间短,要求高
B易满足,易被投诉
C方便,快捷
D不是焦点服务
第2题
A要求规范,易随意
B一对一,面对面
C方便快捷
D时间长,要求低
第3题
A.操作简单
B.安全性低
C.实现银行24小时服务
D.可配置传真接口
第4题
A.由人类设计,为人类服务
B.能感知环境,能产生反应
C.有适应特性,有学习能力
D.不能与人互补
第5题
A.环境较差不利于植物生长
B.绿化用地面积大
C.绿地要保证工厂的生产安全
D.工厂绿化的服务对象主要是工厂职工
第6题
A.私营企业
B.银行
C.保险公司
D.上市公司
第7题
A.内部环境
B.控制活动
C.内部监督
D.资产安全
第8题
A.个人性
B.相关性
C.多样性
D.满意性
第9题
A.法律性
B.相对独立性
C.差异互调性
D.稳定性
第10题
A.超前性
B.循环性
C.全员性
D.一次性
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