A.操作简单
B.安全性低
C.实现银行24小时服务
D.可配置传真接口
第1题
A时间短,要求高
B易满足,易被投诉
C方便,快捷
D不是焦点服务
第2题
A要求规范,易随意
B一对一,面对面
C方便快捷
D时间长,要求低
第3题
A由内到外
B由阻到通
C由高到低
D由近及远
第4题
A.ATM
B.电话银行
C.网上银行
D.经纪商
第5题
A.电话开通
B.短信开通
C.网银开通
D.柜面开通
第6题
A.网络
B.电话及短信
C.电子邮件
D.营业厅
第7题
A.电话银行
B.手机银行
C.自助终端
D.柜台业务
第8题
A.自助终端
C.手机银行
第9题
A.缴费不排队
B.造成交易延迟
C.全程加密保障安全
D.更方便
第10题
A.无形性
B.一次性
C.间接性
D.差异性
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