关于客户售后满意度前提条件哪些是正确的（）

A.第一时间回复处理售后问题

B.先解决客户的投诉，在追索内部责任

C.具有超前的服务意识，防患于未然

D.确保客户的利益和满意度，公司的损失可以不管

A.产品使用要便利

B.售后人员态度要好

C.公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D.加大宣传力度，提高促销优惠

A.形成诉讼案件

B.由于经销商不实言论造成客户批量投诉

C.引发负面舆情并扩散传播

D.总部办公室、车展、发布会等活动现场的来访客诉

A.拜访客户并为客户提供解决方案

B.为客户提供各种售后的服务

C.为客户提供咨询服务

D.根据营销目的拟定营销计划

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

A.企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入

B.该合同具有商业实质

C.合同各方已批准该合同并承诺将履行各自义务

D.该合同有明确的与所转让商品相关的支付条款

A可以介绍公司资质、产品服务以及客户竞争等

B企业最关键、最想让客户知道的事情都应该在这里展示出来

C应该添加热点产品、促销活动、售后条款已经隐私政策等

D可以展示不同产品，满足不同用户的需求

A.我们在对于客户开发时会进行分类，大致分为三类客户

B.在进行客户分类时我们的前提条件是：有进件条件

C.对客户进行分类要进行标签处理包括：称呼（四步统一）跟进记录

D.不需要客户的四种可能：不需要，不方便，不想聊，不是本人

A.建议单一般也会回复，如客户强烈要求或者存在舆情倾向应生成投诉工单

B.客户反映申诉问题，被建议方为发行服务机构；反映国家政策性问题，被建议方为国家中心

C.客户对政策不满或者客户意见建议类问题可生成建议单

D.建议收费站问题，被建议方为发行方；建议增开服务售后网点，被建议方为发行方

A.快速处理原则

B.效率第一原则

C.客户第一原则

D.承担责任原则