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[单选题]

售后处理原则说法错误的是()

A.第一时间回复处理售后问题

B.先解决客户的投诉,在追索内部责任

C.具有超前的服务意识,防患于未然

D.确保客户的利益和满意度,公司的损失可以不管

答案

D、确保客户的利益和满意度,公司的损失可以不管

更多“售后处理原则说法错误的是()”相关的问题

第1题

客户投诉的第一处理责任人是?()

A.被投诉人

B.被投诉人上级

C.被投诉人上两级

D.总部售后

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第2题

下面有关时间管理原则的说法中,错误的是:()

A.日常的工作或学习中,我们应坚持“分清事件的轻、重、缓、急”

B.进行自我的时间管理时,最重要的是做到“要事第一”

C.成功者都更加关注第一象限,即“紧急又重要的事情”

D.依据“四象限原理”,我们通常所遇到的事情可以被划分为:“紧急又重要事项”、“重要但不紧急事项”、“紧急但不重要事项”、“不紧急又不重要事项”

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第3题

管理者在处理最根本问题时,要遵守的原则是:()

A.顺序原则

B.先易后难原则

C.先难后易原则

D.要事第一原则

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第4题

护士要熟练掌握管道滑脱的紧急处理预案,当发生患者管路滑脱时,要本着患者安全第一的原则,迅速采取补救措施,避免或减轻对患者身体健康的损害或将损害降至最低()
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第5题

以下关于支付透明度原则说法错误的是()。

A.在处理支付交易报文时确保汇款人、收款人相关识别信息的准确和完整

B.可不收集其他受益主体的识别信息

C.对报文信息按要求进行保存和传递

D.严禁一切为绕开制裁筛查而进行的删除、篡改或以其他方式更改付款信息(通常称为信息剥离)的行为

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第6题

关于事故应急处理预案,下列说法错误的是()。

A.应以努力保护人身安全、防止人员伤害为第一目的

B.应包括对紧急情况的处理程序和措施

C.应经常检查修订

D.可作为重大危险设施维持安全运行状态的替代措施

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第7题

以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。

A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求

B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求

C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求

D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

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第8题

关于加油卡消费业务的说法错误的是()

A.加油卡只能用于消费,不得兑换现金

B.严禁代刷客户加油卡,严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金

C.无论客户采用何种资金支付方式,加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售

D.确认销售后,应主动给客户开具发票

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第9题

对于调节过度患者的处理原则,以下说法错误的是()

A、调节放松训练

B、药物治疗(睫状肌麻痹)

C、需要达到最佳矫正视力的原则

D、调节刺激训练

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第10题

关于放射性不孕的处理原则说法错误的是()

A.脱离射线工作

B.加强营养,定期复查

C.可出现类更年期综合征的临床表现

D.各项检查正常后可逐渐恢复射线工作

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第11题

关于戴明的圆环原则,说法是错误的是()

A.它是停止在一个水平上的循环

B.它是一逻辑的组合

C.它呈螺旋式的上升

D.它应用了科学的统计观念和处理方法

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