我19年买的大闸蟹现在无法兑换，商家联系不上，需要客户提供哪些条件与商家核实（）

A.联系客服

B.确认礼品是否选择正确，不同期的礼品是不一样的，只有本期的奖品才可以兑换

C.点击企悦荟悦礼小程序—我的—兑换券—跳转到对应分类的奖品，进行兑换

A．点击-【商家出餐慢】，如果继续取餐配送超时，点击app-【我的罚单】，申诉理由选择【商家出餐慢】，写清上报到店时间及取餐时间！但请注意，因本单超时导致后面订单超时的，后续订单无法申诉B．点击【上报到店】，然后辱骂商家和顾客，联系顾客取消订单C．点击【上报到店】，然后去送别的餐，送完了再慢悠悠回来取餐

A．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．异常指的是因物流原因导致的订单取消D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

A.直接联系支付宝客服处理

B.拨打10086，派单到后台处理

C.重新办理手机号才可注册

D.您可通过邮箱先行注册支付宝账号，然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可

A.你谈的事情对我有什么好处

B.你是谁

C.为什么我要跟你买

D.你要跟我谈什么

E.为什么我要现在跟你买

F.如何证明你讲的是事实

A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢

B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢

C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因

D.联系站点，站点会处理

A.婉言谢绝

B.寻找托辞

C.发泄抱怨

D.百般辩解

A.买我的产品是多么多么的好

B.不买我的产品将是多么多么的遗憾

C.有人买了我的产品，他过得很好，有人没听我的，现在肠子都悔青了

D.买不买我的产品是顾客的自由，与我无关

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉