以下关于说法正确的是请选择()
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)
D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
ABCD
解析:参考解析:工单处理中涉及需要用户提供举证的工单短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结;涉及补发与物流停滞问题需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单;工单跟进流程是认领后4小时完成首跟24小时内完成复跟(包含单子的所有复跟);工单有备注需要电联的号码客服应优先联络此号码不因联络收货人号码。