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题目内容
（请给出正确答案）
A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
答案
A、同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
解析：参考解析：同一客户前后反馈信息不一致以首次反馈为准（含客户来电95338未发起工单的信息仅在SISP备注的信息客户自助端发起工单信息）。
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第1题
A.仅限标杆医院牵头,讲者均需来自标杆医院
B.单场会议至少10人参会，标杆医院参会客户占比至少50%
C.至少2家医院或同一家医院两个科室参会
D.仅限麻醉可开展，ICU不可开展
第2题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第3题
A.实时杀毒服务一体机或软件节点本身永久有效
B.客户首次购买杀毒节点,免费赠送3年病毒库更新授权,二次扩容节点则不再赠送
C.授权到期后,客户需要购买1年期病毒库更新授权并人工激活
D.同一集群多个杀毒节点共享一个病毒库更新授权,而不是每个节点各自需要一个授权
第5题
A.所有字母及数字基本在同一水平线上
B.序列号的首字母与年版号有对应关系
C.数字与字母的间距前后应基本保持一致
D.没有明显识别方法
第6题
A.“双腿叠放式”坐姿要求，双腿一上一下交叠在一起，并将双腿斜放左右一侧
B.商务会谈时，应为主方先入座，再请客户入座
C.穿短裙的女士在入座时可以用皮包或文件放在并拢的大腿上
D.“前伸后屈式”要求大腿并紧后，向前伸出一条腿，双腿前后保持在一条直线上
第8题
A.需核对系统内姓名、性别、出生日期是否与身份证或户口本一致
B.需同时提供保单关联人（投保人或被保险人）的身份证明原件或者投、被保险人关系证明，辅助证实变更前后为同一人
C.如投被保险人为同一人，可不提供保单关联人身份证直接变更
D.如投被保险人为同一人，可通过客户提供所有参与变更的保险合同原件、核对客户签字等方式，证实确实为客户本人保单
第9题
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
第10题
A.张三可以向李四追偿
B.张三可以向债务人追偿
C.张三既可以向李四追偿，也可以向王五追偿
D.张三只能向债务人追偿，不能向李四和王五追偿
第11题
A.同一代理人在邮政储蓄机构代理开立绿卡不得超过3张
B.单位代个人批量开立绿卡时，自助设备转账功能默认开通
C.单位批量申领绿卡提交的申请表和清单必须盖单位公章，经办人提交身份证件
D.客户申领绿卡时，不允许他人代为办理
