题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
店长的店铺日常管理包括哪些()
A.店员管理
B.信息管理
C.财务管理
D.异常情况处理
答案
D、异常情况处理
A.店员管理
B.信息管理
C.财务管理
D.异常情况处理
D、异常情况处理
第5题
A.标准化管理是以简单地手段过程完成复杂的问题。
B.店铺标准化关键是服务的标准化。
C.标准化管理,是连锁店的灵魂,某种程度上代表着企业形象文化。
D.标准化是企业形象的象征,更多的看中店员的外在形象是否合格
第6题
A.选拔和使用计时工
B.店员出勤管理
C.合理调配使用员工
D.做好与顾客的沟通
第9题
A.装作无视,让店员自行化解
B.及时制止,并私底下进行良性沟通
C.当众处罚,在其他店员面前树立严厉形象
D.当众指责,杀一儆百