在打电话跟顾客沟通的过程中，一定要保持微笑。()

A.沟通

B.讨价还价

C.解释

D.讨论

A.下载安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能

B.关注反诈宣传，了解常见诈骗手段

C.对要求转账的微信，QQ一律予以电话或当面核实

D.96110来电一定要接听

A.用客户手机拨打10086改约

B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约

C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约

D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键

A.位置更新

B.重选

C.小区选择

D.切换

A.您好，建议您一定要定期检测血压，这样才能防止以后更严重的问题出现

B.我和你说了多少次了，怎么还不测血压，是不是想脑出血？

C.如果您在服药过程中什么不适，请尽快来门诊

D.您好，高血压需要您每日定期服用药物

E.您好，这是您的治疗方案，请您认真遵守

A.使用的钳形电流表一定要经过相关的审计检定部门检测合格

B.测量时，应戴绝缘手套，测试人员必须与带点物体保持零距离

C.钳形电流表能测量裸导体的电流

D.严禁在测量过程中切换钳形电流表的挡位，若需要换挡时，应先将被测导线从钳头退出再切换挡位

A.认真倾听

B. 态度诚恳

C. 耐心

D. 态度强硬

A．顾客数据变化不用跟进太频繁，一个月沟通一次就行

B．跟顾客强调正确称体重的方法，尽量使用同一台秤，晨起便后餐前的时间点最准确

C．跟顾客强调量腰围的正确方法，方便从多角度评估减脂效果

D．跟顾客强调拍照的重要性，作为今后的对比依据，还可以拍视频，更有说服力