题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
面对面顾问式销售,选出常见的沟通套路()
A.认同-框式-引导-确认
B.反问
C.转移话题,换框架
D.加重语气
E.顺应客户思路
F.与客户达成共识
答案
BCDF
A.认同-框式-引导-确认
B.反问
C.转移话题,换框架
D.加重语气
E.顺应客户思路
F.与客户达成共识
BCDF
第4题
A、小明:建议前期做一下猿圈测验,考察学生的实际编程能力
B、小红:建议面试过程中进行对抗式无领导小组讨论,看看他们的表达能力
C、小李:建议开一个座谈会,让公司的技术大拿与学生面对面交流
D、小王:建议面试过程中采用团队游戏,看看他们协助能力、抗压能力
第8题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象