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题目内容
（请给出正确答案）
A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
答案
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第3题
A.识别、评估、监测本业务条线的洗钱风险，及时向反洗钱管理部门报告
B.识别、评估、监测本机构的洗钱风险，提出控制洗钱风险的措施和建议，及时向高级管理层报告
C.建立相应的工作机制，将洗钱风险管理要求嵌入产品研发、流程设计、业务管理和具体操作
D.开展或配合开展客户身份识别和客户洗钱风险分类管理，采取针对性的风险应对措施
第4题
B.加强客户信息保密薄弱环节的风险防范。
C.加强培训教育，提高保密意识。
D.技术方面的管控
E.加强与与第三方支付机构合作业务管理。
第8题
A.首字母大写
B.连接词大写
C.不要包含价格和数量
D.不要包含促销词，如“免运费”，“打折”
E.不要包含主观评价，如“畅销品”
第9题
A.它要求有关各方具有一定的灵活性，对理念的略做改变
B.它要求有关各方具有相当的固定性，对理念的不做任何改变。
C.它要求有关各方具有极大的灵活性，对产品外观的做出改变。
D.它要求有关各方具有极大的灵活性，必须有足够的空间应对理念的任何改变。
