客户服务人员对提问技巧的运用，理解正确的是：()

A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）

B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势

D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观

A.①对客户的异议表示理解，不直接反驳（理解）

B.②识别出客户的异议和异议类型

C.③提问探究客户异议背后的真实原因或关注点（澄清）

D.④针对性展现信息/解决方案和证据，突出临床获益（解答）

E.⑤准确的陈述关键信息，确保客户充分理解

F.⑥确认客户是否接受（确认）

A.迅速有效地帮助客户找到真正需求

B.提出的问题越多越好

C.提出的问题都应该是有针对性的

D.帮助客户做出相应地判断

A.采用非常合适的语速

B.善于运用停顿

C.音量恰到好处

D.发音很清晰

A.反驳说不可能

B.肯定客户

C.用5W提问详细了解

D.针对性沟通

A.提问

B.倾听

C.共情

D.同情

A.直截了当

B.绕道迂回

C.感同身受

D.因势利导

A.形象干净整洁

B.保持精神饱满

C.说话语速适当，善于运用肢体语言

D.以上都包括