下面属于赢得时间的技巧有（)。

A.动态体语

B.静态体语

C.有情感声的类语言

D.时间语言

A.要有时间意识

B.及时处理冲突及不同意见

C.鼓励健谈者积极发言

D.恪守会议原先的目标

企业制定计划的目的()

A让员工有工作的动力

B给企业制定一个努力的目标

C企业长远发展的需要

D企业赢得竞争优势的需要

A.真诚道歉

B.同理心

C.弥补服务

D.欢迎再次光临

A.用建议代替直言

B.用批判代替提问

C.诉求共同的利益

D.顾及别人的自尊

A.排除情绪

B.积极的听

C.理解真意

D.设身处地的听

A.顾及别人的自尊

B.用直言代替建议

C.提问题代替批评

D.让对方说出期望

A用建议代替直言

B用批评代替提问题

C诉求共同的利益

D顾及别人的自尊

A.修辞停顿

B.语法停顿

C.心理停顿

D.自然停顿

E.逻辑停顿

A.借助对方言行去体验对方的思维和情感

B.理解对方情感与他自己经历之间的联系

C.运用沟通的技巧传达自己的体验并赢得反馈

D.表达深切的同情