重视顾客意见和建议所采取的方式包括()
A.建立沟通平台
B.建立顾客意见分析机制
C.建立顾客激励机制
D.培养客户忠诚度
A.建立沟通平台
B.建立顾客意见分析机制
C.建立顾客激励机制
D.培养客户忠诚度
第1题
A.情景分析法
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.马尔科夫分析法
第3题
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
第5题
A.了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施
B.获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务
C.接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
D.参与用人单位职业卫生工作的民主管理,对职业病防治工作提出意见和建议
第7题
A.7
B.15
C.30
D.60
第8题
A.婚前医学检查包括遗传性疾病、指定传染病和有关精神病
B.对患有指定传染病在传染期内或者有关精神病在发病期内的,医师应当提出医学意见
C.经婚前医学检查,医疗保健机构应出具婚前医学检查证明,医师应向当事人说明情况,提出预防、治疗及采取相应医学措施的建议
D.对诊断患医学上认为不宜生育的严重遗传性疾病的,医师应当向男女双方说明情况,提出医学意见;经男女双方同意,可以结婚,但《中华人民共和国婚姻法》规定禁止结婚的除外
E.接受婚前医学检查的人员,如果对检查结果持有异议,可以申请医学技术鉴定的
第10题
下列哪种行为是明显违反《银行业从业人员职业操守》的规定的()。
A.银行从业人员不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议
B.明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,但仍不按照内部流程进行必要的报告,默许甚至提供协助
C.银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议
D.银行从业人员不得利用其所在机构的资源,为自己的亲朋好友提供方便