写客户抱怨回函的第一步是：（)。

A.显在化抱怨会转化为投诉B投诉的前一过程是显在化抱怨

B.投诉产生的第一步是潜在化抱怨

C.潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

A.自认倒霉,不采取外显的抱怨行为

B.转换品牌

C.向地方新闻媒体写抱怨信

D.把产品推荐给亲朋好友

A.告诉邻居王大妈

B.请隔壁张大爷帮忙拍

C.写剧本

D.看《鬓边不是海棠红》

A.光纤插入ONU

B.写在ONU内写loid

C.设置WIFI账号密码

D.检查用户路由器好坏

A.蔡伦发明了造纸术

B.张衡发明了地动仪

C.医圣华佗发明了麻沸散

D.班固写成了我国第一步纪传体通史《汉书》

E.思想家范缜著《神灭论》