通用的顾客导向过程有哪十个？

A.产品和过程设计

B.担保/服务

C.支付

D.产品生产

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.导向功能、辐射功能

B.顾客服务、产品展示

C.凝聚功能、约束功能

D.激励功能、品牌功能

A.顾客导向过程

B.支持过程

C.管理过程

D.运行过程

A.顾客导向过程COP

B.支持过程SOP

C.管理过程MOP

D.产品过程

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

A.顾客导向过程(COP)

B. 管理过程(MP)

C. 支持过程(SP)

D.策划过程(PP)

A.注重持续改善及预防

B.强调PDCA过程导向

C.以顾客为中心的管理模式

D.A+B+C

A.顾客导向

B.社会责任和公民义务

C.过程方法

D.灵活性和快速反应

A.职能部门化

B. 产品部门化

C. 地区部门化

D. 顾客部门化

E. 过程部门化