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[多选题]

汽车行业常把过程分为()三类。

A.顾客导向过程(COP)

B. 管理过程(MP)

C. 支持过程(SP)

D.策划过程(PP)

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发布时间：2020-06-28

更多“汽车行业常把过程分为（)三类。A. 顾客导向过程（COP)B. 管理过程（MP)C. 支持过程（SP)D.策划过程”相关的问题

第1题

根据80∶20法则可以将顾客分为ABC三类顾客，其中C类顾客是指（）。

A.次要顾客

B.—般顾客

C.普通顾客

D.潜在顾客

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第2题

下列关于服务质量的叙述中，错误的是（)。

A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”

B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。

C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。

D.进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

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第3题

我国把铁路设备的修理分为（）、（）和（）三类。

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第4题

我国把铁路设备的修理分为()，()，和()三类。

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第5题

服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（)不是。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.不接触性服务

D.低接触性服务

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第6题

根据组合能力的不同可以把实词分为体词、（)、加词三类。

根据组合能力的不同可以把实词分为体词、()、加词三类。

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第7题

根据植物光照强度的要求，把植物分为喜光植物、（）和（）三类。

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第8题

当代认知心理学把知识分为哪三类？（）

A.技能性知识

B.策略性知识

C.程序性知识

D.陈述性知识

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第9题

心理学把兴趣分为三类，其中不包括()

A.直接兴趣

B.间接兴趣

C.自觉兴趣

D.潜在兴趣

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第10题

根据研究方法的不同，可以把语言学分为()、()和()三类。

根据研究方法的不同，可以把语言学分为（)、（)和（)三类。

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