正确解决结构性冲突的方法，就是诚实地面对真相（）

A.TRIZ理论认为，大量发明面临的基本问题和矛盾是相同的，只是技术领域不同而已

B.TRIZ理论认为发明本身没有规律，不同领域的问题矛盾各有特色

C.TRIZ理论认为“提高系统某一属性时，其它某些属性就会恶化”，这样的问题就是系统冲突

D.TRIZ理论建议采用“时间分隔”、“空间分隔”、“系统与部件分隔”的方法解决物理矛盾

下列选项中，对心理咨询服务的理解错误的是：

A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突

B 当遇到重大事故时，最好先采用单独面谈的方式

C 面对员工的激情状态，一定要用缓和性的言语进行调节

D 要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面

A.面对面谈判

B.Email

C.电话沟通

D.书面沟通

A.只要思想工作做得好，就可以避免冲突

B.冲突的主要来源是个性

C.冲突是不可避免的是有益的

D.安抚可以最好的解决冲突

A.有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面

B.当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C.仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D.一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板

此题为判断题(对，错)。

A、大规模开展职业技能培训，注重解决结构性就业矛盾，鼓励创业带动就业

B、完善失业保险制度

C、增强失业保险制度预防失业、促进就业功能

D、健全人力资源市场，完善就业服务体系，增强失业保险对促进就业的作用

A.回避或撤退

B.逼迫或强制

C.缓和或调停、妥协、面对

D.处罚

A.在项目环境中，冲突是不可避免的。

B.在不同的项目生命周期内，各种冲突的强度是不同的。

C.冲突的模式有五种：回避、强制、缓和、妥协、面对。

D.冲突的主要来源是个性冲突。