一级（时限）投诉：指来源于省级以上媒体、工信部、集团网站、通管局、消费者协会等社会渠道的投诉、五星级钻、金客户的投诉为一级投诉，系统设定标准处理回复时限为4小时。（）

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究

B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可，且继续追究

C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

D.客户直接前往控股集团现场投诉的

A.省级

B.省市两级

C.省市县三级

D.省市县乡四级

A.一般投诉

B.重要投诉

C.一级投诉

D.二级投诉

A.中标公告期限为5个工作日

B.采购人应当自收到评标报告之日起5日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人

C.采购人自行组织招标的，应当在评标结束后5个工作日内确定中标人

D.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在省级以上财政部门门指定的媒体上公告中标结果

E.采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人

F.采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同

A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。()

A.通常情况下，用户投诉处理需要的一般时限

B.用户投诉处理所需要的平均时限

C.成功处理用户投诉所需要的最短时限

D.成功处理用户投诉所需要的最长时限