打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话。（)

A.自己先挂

B.以上都不对

C.地位高者先挂电话

D.对方先挂

A.95548

B.客户经理的手机或座机

C.营业部的联系电话

A.可以把自己的私人电话留给重要的客户

B.对所有的客户一视同仁，保持问候语的一致

C.接听电话时确认对方身份，听不清时应告诉对方

D.让对方先挂电话

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西

A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话

A.开灯

B.打电话

C.打开门窗通风

D.呼叫

出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。此种说法：()

B.告知客户试着采用关闭客户端(APP)后重新启动后再次登录、卸载客户端(APP)后重新安装、更换电脑(手机)、清理电脑(手机)缓存等方法

C.不停打电话给总部同事