关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：()

A.保持正确的姿势

B.复诵来电要点

C.道谢后，随即挂上电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟

B.结束电话时，应该由拨打电话的一方

C.提出要选好地点，避免周围太嘈杂等

D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

A.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出

B.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

C.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟

D.要选好地点，避免周围太嘈杂等

关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：

A 使会议气氛活跃

B 表达尽量含糊、笼统些

C 认同并尊重对方

D 避免冲突

A.记住自己家庭的住址、电话号码、父母的姓名和单位，一旦走失时知道向成人求助，并能提供必要信息

B.遇到火灾或其他紧急情况时，知道要拨打110、120、119等求救电话

C.可利用图书、音像等材料对幼儿进行逃生和求救方面的教育，并运用游戏方式模拟练习

D.告诉幼儿如家里发生煤气泄漏，要立即打电话报警

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西

A.打电话给对方，要求还钱

B.把对方电话拉黑,不予理睬

C.到银行重新开户

D.立即拨打银行官方客服电话，冻结银行卡并报警

A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话

B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；

B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；

C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；

D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名