工作投入是指员工对其本职工作的积极主动的态度和热爱迷恋程度。()

第1题

作为领导，要身先士卒，善于激发员工积极主动的工作热情。体现了尽责的品格。（)

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第2题

通过培训使员工掌握完成本职工作所需要的业务知识是指（)。

A.基本技能培训

B.专业知识培训

C.工作态度培训

D.新员工培训

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第3题

最近，TurnerTelecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程（)。

A.对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训

B.鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中

C.为其所从事的销售工作提供适当的薪酬

D.对所有员工的评估都基于是否达到销售配额

E.提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作

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第4题

西方管理中提出了X理论,下列属于X理论观点的是（)。

A.多数人生性好逸恶劳,好吃懒做

B.多数人能积极主动的做好自己的本职工作

C.多数人责任心强

D.多数人在工作中能努力拼搏,积极进取

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第5题

以下关于合规的说法错误的是（)。

A.各条线、事业部(分行)和每一名员工都应以依法合规经营为基本准则，不以牺牲合规为代价换取不当利益

B.各条线、事业部(分行)和每一名员工都应掌握与其执业行为有关的合规规则，积极主动地识别和化解其执业行为的合规风险

C.每一名员工都应切实承担起与其工作岗位相对应的合规职责，对其岗位经营管理活动的合规性负责

D.合规只是总行合规部和事业部合规工作人员的责任

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第6题

下列主管的行为正确的是()

A.没有制定明确的目标，工作中随机应变

B.工作出现失误先从员工身上寻找问题

C.对员工的相关技能加以及时的培训

D.刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务

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第7题

秘书工作要热情，应该积极主动做好（)的工作

A.为领导服务

B.为朋友服务

C.为本单位的职能部门服务

D.为员工服务

E.为兄弟单位服务

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第8题

管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作，这是指绩效管理的（)。

A.战略目的

B.管理目的

C.开发目的

D.计划目的

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第9题

作为一个企业的员工，应该做到爱岗敬业，()，有了爱心才会有热情，有了热情工作才能做的更好

A.遵纪守法

B.埋头苦干

C.热爱本职工作

D.不迟到早退

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第10题

（)原则是指：在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门，不得推诿，应确保投诉受理的时效性

A.首问责任制原则

B.效率原则

C.积极主动原则

D.信息保密原则

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第11题

关于素养的定义，正确的是()。

A.生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。

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工作投入是指员工对其本职工作的积极主动的态度和热爱迷恋程度。（)