更多“处理客户投诉的四个原则中,不包括()”相关的问题
第1题
有效处理客户投诉解决方案的原则不包括迅速、诚实、详实掌握事件的原由()
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第2题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是:()。
A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件,后处理情感
D.耐心倾听客户的抱怨
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第4题
ETC客户投诉处理应当坚持“()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
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第5题
客户投诉处理应当坚持()的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.主动沟通
B.尊重投诉者
C.客户优先
D.以诚相待
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第6题
由于网店客服的特殊性,客服团队的管理原则和一般企业的管理原则有所区别,主要体现在()方面。
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第7题
管家微信接到客户投诉该怎么处理()
A.2341原则快速响应
B.视而不见,事不关己毫不关心
C.看到不用快速回复,让业主等一下
D.不是紧急的事情可以推迟处理
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第8题
售后处理原则说法错误的是()
A.第一时间回复处理售后问题
B.先解决客户的投诉,在追索内部责任
C.具有超前的服务意识,防患于未然
D.确保客户的利益和满意度,公司的损失可以不管
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第9题
代理商在日常经营服务过程中,应执行(),遵循客户利益至上的原则,积极协同公司主管部门处理客户投诉,执行公司主管部门的处理意见
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第10题
故障处理以()为原则,利用各种手段尽快恢复业务,再进行问题查找,以确保客户正常使用,避免批量投诉风险。
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