要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好（)

A.外部顾客

B.内部顾客

C.代理商

D.相关方

A.面带笑容

B.声音要让顾客听的清

C.和顾客沟通时要看着顾客

D.不理会顾客

A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客

B.顾客不抱怨，说明顾客很满意

C.收集“顾客的声音”(VOC)的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源

D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值

A.尊重

B.热情

C.积极

D.平静

E.随性

A.微信号

B.手机号

C.企业微信

D.vivo 公众号

A.外部轮廓

B.内部构造

C.基本特点

D.复杂程度

A.外部公众关系

B.顾客公众关系

C.媒介公众关系

D.内部公众关系