A.面带笑容
B.声音要让顾客听的清
C.和顾客沟通时要看着顾客
D.不理会顾客
ABC
第1题
A.守时礼仪
B.问候礼仪
C.着装礼仪
D.沟通礼仪
第2题
A.日常书信一般有称谓、问候、正文、祝颂语、署名名、日期六个部分
B.计划或规划,一般具备标题、正文、结尾三个要素
C.温故知新不耻下问左右逢源舍生取义专心致志等成语都出自孔孟的言论
D.说明书是一种应用文体,其形式有短文式和条款式,还有短文加条款式
第3题
A.具有特点性、唯一性
B.要强有力和集中
C.要正面,积极向上
D.要有利益承诺
第4题
第5题
目视管理的三个要点是:都能判明时好时坏(异常);能迅速判断、精度高;判断结果不会因人而异。()
第6题
A.观察
B.沟通
C.承诺
D.回访
第7题
第8题
A.投标各方人员
B.投标信息
C.投标资源
D.投标合同
第9题
第10题
A.战略统一
B.绩效为王
C.共同参与
D.成果导向
第11题
A.注意
B.视觉
C.听觉
D.感知协调
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