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题目内容
（请给出正确答案）
A.1小时 50元
B.2小时 50元
C.2小时 100元
D.1小时 100元
答案
C、2小时 100元
更多“客户联系总部客服追究赔偿的快件，由总部理赔组调查取证、确认快件问题后，工单转办至责任网点与客户协议理赔，责任网点需在接收工单（）小时内给予有效回复。超时未回复或回复内容不真实，由总部理赔组面对客户进行…”相关的问题
第4题
第5题
A.三次及以上经纪业务一般投诉;
B.涉及经济纠纷、赔偿，且属我方责任，赔偿金额在5000元及以上;
C.营业部总经理，分子公司、总部普通员工及以上人员涉嫌违法违规行为。
第6题
金融机构有合理理由怀疑客户属于名单范围，但不能确认的，应当()，并于当日由金融机构总部或者由金融机构总部指定的一个机构向人民银行总行申请核实。
第7题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第8题
金融机构确认客户属于名单范围的，应当立即冻结其资产，()，立即向当地公安机关报告，并在()工作日内由金融机构总部或者由金融机构总部指定的一个机构以书面形式报告人民银行总行。
第9题
A.五个工作日内
B.三个工作日内
C.立即
D.当日
第11题
A.OA
B.OB
C.OC
D.OD
