下列哪项属于维序岗位服务忌语（)

A.慢走

B.欢迎光临

C.这不是我的事情

D.这是我们工作的疏忽

A.前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作

B.每个酒店通常设有1名前厅副理

C.前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会

D.前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

A.协助机场公安局在现场外围进行维序

B.监护受影响疏散的旅客、工作人员

C.提高对旅客监护和区域巡查力度，加强飞行区警戒和航空器监护

D.道口做好验放应急车辆准备

A.员工满意度

B.服务流程

C.宾客满意度

D.微笑服务

A.员工满意度

B.服务流程

C.宾客满意

D.微笑服务

A.一线代维人员

B.运营商维护主管

C.监控调度岗

D.维护部经理

A.负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序

B.负责酒店消防安全工作

C.协助部门满足客人服务需求

D.所有选项皆是

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰

B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言

C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流

D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.所有选项皆是