下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（)

A.员工满意度

B.服务流程

C.宾客满意

D.微笑服务

A.质量管理

B.质量保证

C.产品质量

D.质量保证审核

A.2015年

B.2016年

C.2017年

D.2018年

A．200元/套B．100元/套C．4月月度目标完成100%及以上200元/套，4月月度目标完成80%-100%之间150元/套，4月月度目标完成低于80%100元/套

A.职业

B.生活方式

C.收入

D.行业及规模

A.道德是调整人们之间关系的行为准则

B. 道德二字连用始于春秋战国

C. 它是人们社会生活实践及社会人际关系发展变化的产物

D. 道德观念和标准是稳定不变的

A.前台每班结束后，需清点、交接电子门卡数量是否准确;

B.前台交接房卡出现差异时，由前厅经理查明原因;

C.前台将交接情况填写在《前台交接记录本上》，由前厅经理复核;

D.以上皆是。

A.心理健康与不健康是一种连续状态

B.心理健康的状态是动态变化的过程

C.心理健康的标准是一种理想尺度

D.没有心理疾病就意味着心理健康

A.打开所有照明灯及电视

B.设置电视频道和音量

C.自助早餐应提供的所有食品摆放完毕

D.自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用

A.量产后为达成原价企画所决定的目标原价

B.维持活动中对异常点的早期发现及采取相应的对策是十分重要的

C.如果原价不改善，必显上升趋势

D.每天的管理中努力维持改善成果并制定相应的标准是必要的