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[单选题]
属于服务忌语的是()。
A.慢走
B.欢迎光临
C.这不是我的事情
D.这是我们工作的疏忽
答案
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A.慢走
B.欢迎光临
C.这不是我的事情
D.这是我们工作的疏忽
第1题
A.与纳税人交谈时,视线应关注对方,亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰
B.使用文明用语,禁用服务忌语,不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话,不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时,手势不得过于夸张,应尽量减少不必要的手势动作,不可用手敲打桌面提醒对方,不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
第2题
A.平时为客户安排户外骑车,在训练课中安排慢跑,搏击等
B.安排客户进行踏板上下练习时高度由15Cm增加到25Cm
C.让客户慢走过渡到慢跑
D.踏板练习时,让客户的心律聪每分钟100次增加到130次