题目内容
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[判断题]
对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理()
答案
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第4题
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励,要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
第5题
A.业务酬金
B.基础酬金
C.放号酬金
D.门店补贴
第7题
第8题
第10题
A.贯彻执行国家相关法律法规、行业标准、公司及省公司有关标准、规程、制度、规定
B.指导、监督、检查、考核运维班变电运维工作,协调解决相关问题
C.组织开展变电站例行、全面、熄灯、特殊、专业巡视
D.制订相关维护、消缺方案并实施