第1题
A.交往
B.取悦
C.统帅
D.竞争
第2题
A.环境安静
B.越简单越好
C.尽量面对面
D.在第一线监管并且使用直白的语言进行交流
第3题
A.系统软件就是买的软件,应用软件就是自己编写的软件
B.外存上的信息可以直接进入CPU被处理
C.用机器语言编写的程序可以由计算机直接执行,用高级语言编写的程序必须经过编译(解释)才能执行
D.说一台计算机配置了FORTRAN语言,就是说它一开机就可以用FORTRAN语言编写和执行程序
第4题
A.直接请求成交法
B.假定成交法
C.选择成交法
D.从众成交法
第5题
第6题
A.客户已有明显购买倾向但仍在拖延时间
B.干脆果断的客户
C.客户有意购买但仍不好意思开口
D.心理压力大的客户
第7题
A.直接顾客接触
B.现场情报
C.投诉分析
D.QFD法
第8题
第9题
第10题
A.直接顾客
B.最终顾客
C.忠诚顾客
D.消费者
第11题
A.自然谈话
B.自由谈话
C.选择谈话
D.直接谈话
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